Tác giả: Trịnh Quốc Trung
Nhà xuất bản: Lao động Xã hội
Giá bìa:138,000
Giá bán:138,000
Năm xuất bản: Quý IV / 2011
Marketing ngân hàng được xem là một hướng chuyên sâu của việc ứng dụng các nguyên tắc, quy luật của marketing công nghiệp vào hoạt động của một lĩnh vực dịch vụ có tính đặc thù hướng đến việc tìm hiểu nhu cầu của khách hàng về dịch vụ tài chính, cách thức khách hàng lựa chọn, quyết định sử dụng các sản phẩm do các ngân hàng cung cấp.
Tính cạnh tranh trên thị trường cung cấp dịch vụ tài chính, ngân hàng tại Việt nam ngày càng trở nên gay gắt khi các ngân hàng nước ngoài tiến hành thành lập hoặc chuyển đổi các chi nhánh thành các ngân hàng 100% vốn nước ngoài tại Việt Nam theo thỏa thuận trong WTO và BTA.
Nguy cơ mất thị phần, khách hàng vào tay các ngân hàng 100% vốn nước ngoài và các tổ chức phi ngân hàng khác đối với các ngân hàng Việt Nam còn gia tăng hơn nữa không chỉ bởi vì sự thua kém về công nghệ, vốn, quản trị, sản phẩm , ...mà còn về cách thức phát hiện và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Marketing ngân hàng được xem là một hướng chuyên sâu của việc ứng dụng các nguyên tắc, quy luật của marketing công nghiệp vào hoạt động của một lĩnh vực dịch vụ có tính đặc thù hướng đến việc tìm hiểu nhu cầu của khách hàng về dịch vụ tài chính, cách thức khách hàng lựa chọn, quyết định sử dụng các sản phẩm do các ngân hàng cung cấp.
...
MỤC LỤC:
Chương I. Marketing trong kinh doanh ngân hàng
Sự phát triển của dịch vụ trong nền kinh tế.
- Qúa trình phát triển kinh tế và cơ cấu lao động theo ngành
- Các giai đoạn phát triển của nền kinh tế
Xã hội tiền công nghiệp hóa
Xã hội công nghiệp hóa
Xã hội hậu công nghiệp hóa - xã hội dịch vụ
- Bản chất của dịch vụ
Giới thiệu
Bản chất của dịch vụ
Phân loại dịch vụ
Gói dịch vụ
- So sánh hoạt động cung ứng hàng hóa và cung ứng dịch vụ
Khách hàng là người tham gia trong quá trình dịch vụ
Sản xuất và tiêu dùng dịch vụ xảy ra đồng thời
Tính mau hỏng theo thời gian
Chương 2. Khách hàng của ngân hàng
Chương 3. Chiến lược marketing của ngân hàng
Chương 4. Nghiên cứu thị trường
Chương 5. Phân đoạn thị trường
Chương 6. Quản lý và phát triển dịch vụ ngân hàng
Chương 7. Định giá sản phẩm, dịch vụ ngân hàng
Chương 8. Phân phối sản phẩm, dịch vụ ngân hàng
Chương 9. Xúc tiến - truyền thông
Chương 10. Marketing quan hệ
Chương 11. Marketing đối nội
Chương 12. Quản trị marketing ngân hàng
|
;)