Bảo hành đối với sản phẩm công nghệ

I - Bảo hành đối với sản phẩm công nghệ

Bảo hành sản phẩm công nghệ là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất. Tất cả các sản phẩm công nghệ do XBOOK cung cấp đều được bảo hành theo thời hạn ghi trên sổ bảo hành và theo quy định riêng của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về kỹ thuật.

II - Điều kiện bảo hành

- Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo quy định của hãng
      - Sản phẩm được bảo hành khi còn thời hạn bảo hành  được tính kể từ ngày mua hàng
      - Có phiếu bảo hành(nếu được cấp) và tem bảo hành của công ty hoặc nhà cung cấp trên sản phẩm và không nằm trong những điều khoản liệt kê trong mục III.

- Một số sản phẩm không có tem bảo hành do thiết bị nhỏ, hoặc sản phẩm không thể dán tem theo quy định của XBOOK vẫn được bảo hành theo số seri và phải đảm bảo không nằm trong những điều khoản liệt kê trong mục III.

III - Những điều kiện không đc bảo hành

- Sản phẩm hết thời gian bảo hành
      - Phiếu bảo hành,tem bảo hành bị rách,không có tem bảo hành,tem bảo hành bị dán đè,hoặc tem bảo hành bị sửa đổi,mờ,không chính xác...
      - Số seri, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa hoặc rách
      - Hỏng do thiên tai, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường,bị cháy nổ...
      - Sản phẩm có dấu hiệu đã bị côn trùng xâm nhập,điều kiện bảo quản kém.
      - Sản phẩm bị rơi, bị va đập,móp,nứt,thủng. Sản phẩm bị lỗi do Quý khách hàng vận chuyển hoặc lắp đặt sai quy cách
     -  Hư hỏng được xác định là do lỗi của người sử dụng
     -  Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty
     -  Sản phẩm bị nước chảy vào ( tất cả các loại nước nói chung ) .
     -  Sản phẩm bị đứt ngầm, gãy do tác động từ bên ngoài.
      - Trong một số trường hợp bất khả kháng , 2 bên có thể thoả thuận để tìm giải pháp tối ưu sao cho cả người bán lẫn người mua đều cảm thấy thoải mái.

IV - Cam kết bảo hành của công ty

Khách hàng mua hàng của XBOOK đều có thể hoàn toàn yên tâm về vấn đề bảo hành sản phẩm vì chúng tôi luôn cung cấp cho các bạn các điều kiện bảo hành ưu đãi nhất

1Đối với sản phẩm bán ra trong vòng 03 tháng nếu có vấn đề gì trục trặc, đủ điều kiện bảo  hành:

ØQuý khách sẽ được đổi mới 100%

ØHoặc tùy sản phẩm đặc biệt có thể được 1 đổi 1 trong vòng 6 tháng hoặc 1 năm do từng loại sản phẩm quy định.

2Ngoài quy định trên sẽ được xử lý tối đa trong 07 ngày.

3Trong trường hợp sản phẩm hỏng không còn sản xuất hay không  tồn tại trên thị trường phải thay bằng sản phẩm khác do hãng sản xuất (hoặc cung cấp) quy định, nếu có chi phí bổ sung Quý khách hàng vui lòng chịu chi phí bổ sung (được hãng sản xuất hoặc nơi cung cấp quy định).

Lưu ý: Chính sách trên chỉ áp dụng với sản phẩm bị lỗi do hãng sản xuất và đủ điều kiện bảo hành.

Thời gian xử lý bảo hành không tính cho những ngày lễ, tết và chủ nhật. 

Địa điểm bảo hành

CTY PHÁT TRIỂN ĐA CÔNG NGHỆ XSOFT
Địa chỉ: Tầng 4 Số 46/897 Giải Phóng - Hoàng Mai - Hà Nội - Việt Nam

Điện thoại:

Phòng Chăm sóc Khách hàng: (04).366 86 155 - (04).366 86 198 - (04).62922446

Phòng kỹ thuật: 04.85683972 hoặc Email : kimxuanlong@gmail.com gặp Mr Long

Email: info@xbook.com.vn
Website: www.xbook.com.vn