Luật sư Phạm Thành Long(Giám đốc cty Luật Gia Phạm; Hà Nội)

Tôi Thích mua hàng ở XBOOK và chát với đội supporter có lần tôi có mấy cuốn sách mà cô con gái cần, tôi đặt hàng ở Xbook ko có, và cô supporter nói để cô ấy đi tìm ở HN đâu có thì mang tới, và cô ấy mang tới thật bỏ qua cả đội deliver luôn, bái phục! cái quan trọng nữa là lần sau tôi quay lại bằng cách nào đó họ đã nhận diện đc tôi mà ko cần xưng danh lại, có khi lại là hay và thấy xbook có gì đó như amazon, cũng cảm thấy hài lòng…

Lê Vũ Anh Tuấn(Long Thành;Đồng Nai):

- Dich vu cua ban rat tot day, ban o­nline YM de moi nguoi hoi thac mac la thanh cong hon cac Web khac roi. Web o HN thi nhieu nhung phuc vu thi it, phuong thu thanh toan va phuc vu cung khong bang ben xbook cac ban.

Nguyễn Phương Anh (Sapa;LaoCai):

- Hôm trước tôi có nhận được 3 cuốn sách, cám ơn xbook nhé! Các bạn hẹn 4 ngày vậy mà thời gian tôi nhận có 3 ngày thôi. Xin lỗi các bạn vì các bạn nhận tiền sau, tôi nhận sách trước nhá.

Nguyễn Thị Kim Liên(Thị xã Hưng Yên):

- Trước tiên chúc xbook thanh công, và ngày càng mở rộng hơn! Xin cám ơn các em nhé, chị nhận được bộ sách đó rồi, quả thật chị tìm bộ sách đó từ rất lâu mà không thấy, may mà có ở xbook, giá lại được giảm. Mặc dù nhận sách có lâu một chút(mất 5 ngày) như quả thật chị rất có cảm tình với dịch vụ bên em.

Vũ Quang Hưng(Thanh Xuân; Hà Nội):

- Dịch vụ chu đáo, thời gian phục vụ nhanh, vận chuyển tại Hà Nội miến phí, sách lại giảm giá, nhân viên nhiệt tình tôi đánh giá xbook rất tốt, tuy nhiên các bạn lên mở rộng(nếu có thể) giao hàng cả vào buổi tối.

Trần Thu Thủy(Tân Bình; TP.HCM):

- Nếu xbook phục vụ thêm mảng sách cũ thì thông báo em nhé. Hiện em nhận được cuốn sách HỎI ĐÁP BÁCH KHOA của NXB Tri Thức rồi, thời gian nhận là 3 ngày. Cuốn sách rất đẹp, chất lượng tốt, cám ơn anh chị XBOOK nhá!

Lê Thị Phương Mai(Đống Đa; Hà Nội) Ý kiến khi nhân viên xbook tới giao sách cho chị Mai:

-Ồ, đây là lần đầu mình sử dụng dịch vụ này đấy. Trước kia mình phải đi tìm sách mờ cả mắt.

-Dạ, xin cám ơn chị ạ. Xin hỏi chị biết tới XBOOK từ đâu ạ? (Nhân viên XBOOK hỏi).

-Mình thấy một chị ở cơ quan mình có đặt sách bên bạn, và mình “search” trên google cũng thấy. Thế là sáng hôm nay mình đặt mấy cuốn này.

-Vâng sách của chị đây ạ, Xin cám ơn chị!(Nhân viên XBOOK).

Nguyễn Văn Doãn(Đồng Văn; Hà Giang)

Một trang Web tuyệt vời cho những người yêu sách, Tôi nghĩ XBOOK cần được mở rộng hơn nữa.

Dương Quốc Hoàng(Đường Khu Ban;Phường Thọ Xương;TP.Bắc Giang;Tỉnh Bắc Giang )

XBOOK Rất tốt. Qua những lần đặt hàng tại XBOOK tiếp xúc với đội ngũ hỗ trợ khách hàng đã để lại cho tôi một thiện cảm lớn đối với XBOOK. Sự tận tình phục vụ, nắm bắt được tâm lý khách hàng giúp cho khách hàng tìm được những cuốn sách mình cần. Hiện nay có rất nhiều nhà sách trực tuyến như các bạn nhưng theo đánh giá của tôi XBOOK có phong cách bán hàng tốt nhất.

Là một khách hàng khó tính trong việc lựa chọn sách vậy mà trước thái độ phục vụ nhiệt tình, chu đáo của XBOOK đã hoàn toàn thuyết phục được tôi. Chỉ qua những Nick name hỗ trợ trực tuyến Ms Thuý, Ms Thuỷ, Mr Tuân không được nhìn thấy các bạn nhưng các bạn đã để lại tình cảm tốt trong lòng khách hàng.

Nhiều lần tôi muốn tìm những cuốn sách không còn ở XBOOK và được xuất bản từ rất lâu vậy mà các bạn đã bỏ công sức đi tìm được. Có lẽ không chỉ riêng một mình tôi có những lời tốt đẹp dành cho các bạn mà ngay trong trang Web của XBOOK đã có rất nhiều ý kiến của khách hàng nói lên sự hài lòng của mình khi đặt hàng tại XBOOK.

Có những ý kiến trong mục Ý kiến của khách hàng nói về thời gian nhận được sách hơi lâu. Về khách quan mà nói sự chậm trễ này không phải lỗi từ phía XBOOK mà do chính khâu vận chuyển của ngành bưu điện, với những khách hàng có địa chỉ nhận hàng ở xa các khu vực trung tâm thì nhiều lúc sách về đến các tuyến bưu điện cấp cơ sở rồi thay vì đến tay khách hàng ngay lại bị rất nhiều nguyên nhân dẫn đến sự chậm trễ này. Đã không ít lần đặt sách tại XBOOK (có những lần giáp tết nguyên đán không nghĩ là nhận được sách ngay) nhưng chưa lần nào tôi nhận sách mà không đúng thời hạn cả (cũng có thể do tôi ở gần khu trung tâm lên có được sự nhanh chóng này).

Võ Thị Lương(Phố Vọng; Hai Bà Trưng; Hà Nội)

Tôi đã từng mua sách ở trang XBOOK. trang XBOOk rất dễ tìm loại sách tôi muốn vì XBOOK có những loại sách theo chủ đề.

Dao điện trong trang XBOOK dễ nhìn và tra cứu tuy nhiên có những lúc vào hơi chậm.

Cái anh đưa hàng sao ma hiền thế hình như anh này tên là Tuyền hay Thăng gì đó. chờ tôi cả buổi khi tôi bận không nhận hàng được, tôi cảm thấy nhân viên phục vụ rất tốt. thời gian thì ... vì tôi ở xa kho của XBOOK nên chấp nhận thôi tôi gọi sách từ lúc 12h mà 1h20 đã có sách đến công ty rồi. Thật tốt. Tôi nghĩ đúng là (khách hàng luôn được coi là thượng đế) nhưng thượng đế hơi quá đáng vì được voi đòi tiên mà.

Đào Mỹ Duyên(Liêu Gia; Hà Nội)

Trang XBOOK khá phong phú về các loại sách. Tôi thấy với một siêu thị sách như thế sẽ làm chongười mua sách chúng tôi cảm thấy hài lòng vi đã tìm được đúng địa chỉ mà không mất công mất thời gian đi dao quanh các hiệu sách khác như phố Đinh Lễ,...

Một khách hàng chat:

yen700911: Chào bạn

yen700911: mình là Hải Yến, một giáo viên Tiểu học

yen700911: Hôm nay ghé qua trang riêng của các bạn, mình rất ngạc nhiên về sự chuyên nghiệp và tính giáo dục trong nội dung ở trang riêng của các bạn.

Mong quý khách tham gia ý kiến đóng góp.
Xin gửi về email info@xbook.com.vn, liên hệ trực tiếp hoặc qua Yahoo
XBOOK xin trân trọng cảm ơn ý kiến quý báu của quý khách! từ những ghi nhận này trong thời gian tới chúng tôi sẽ hoàn thiện tốt hơn nữa.